Аудитория социальных сетей стремительно растет, и все большее количество крупных, средних и мелких компаний используют social media для общения со своей аудиторией. Преимущества коммуникации в SM очевидны – оперативность, обратная связь, удобное таргетирование, экономичность. Однако, для эффективного продвижения брэнда через социальные сети необходим не только высокий профессионализм в области маркетинга и PR, но и знание специфики функционирования этой среды.